01 Initial Communication
初步沟通
先判断项目方向和复杂度，不急于推产品，也不急于确定方案。
阶段目标
了解企业行业、仓库类型、当前系统、主要问题和项目目标，判断是否适合进入进一步调研。
主要工作
- 沟通仓库类型、业务模式和系统现状
- 识别库存、流程、计费、接口、设备协同等关键问题
- 初步判断建设方向和项目范围
客户配合
提供基本业务背景、当前系统情况、主要痛点、预计启动时间和联系人信息。
阶段产出
初步建设方向判断、是否需要现场调研、可能的合作路径和下一步建议。
Services
服务不止于系统交付，更关注现场真正落地。
服务页重点说明项目如何合作和交付。未因科技关注流程是否清楚、边界是否合理、现场是否用得起来，以及上线后问题是否有人持续跟进。
02 Blueprint
现场调研与蓝图
把现场流程、系统边界、接口关系和项目范围先说清楚，再进入建设。
阶段目标
形成可执行的业务蓝图和系统建设范围，降低盲目上线和范围失控风险。
主要工作
- 现场走访、人员访谈、单据和系统分析
- 梳理入库、存储、拣选、发货、盘点、异常流程
- 明确 ERP、MES、WMS、BMS、WCS、设备系统边界
客户配合
安排业务、仓库、IT、财务、设备相关人员参与访谈，并提供必要单据、流程和系统资料。
阶段产出
业务蓝图、系统边界说明、接口关系、实施范围、风险清单和阶段计划。
03 Deployment
部署与配置
围绕确认后的蓝图完成系统环境、基础资料、业务规则和接口配置。
阶段目标
让系统具备支撑试运行的基础条件，并与客户现有业务数据和系统关系匹配。
主要工作
- 系统部署、权限、库区库位、条码标签配置
- 基础资料、业务流程、PDA作业和报表配置
- 必要的定制开发、接口开发和联调
客户配合
准备基础数据、测试环境、接口资料、服务器或云资源，配合关键流程确认和联调测试。
阶段产出
可测试系统、基础配置、接口联调结果、测试问题清单和上线准备项。
04 Launch Support
上线支持
上线不是把系统打开，而是让现场人员真正能用、敢用、持续用。
阶段目标
保障关键流程顺利切换，降低上线初期的数据、流程和人员使用风险。
主要工作
- 测试验证、用户培训、关键用户辅导
- 上线计划、数据初始化和切换支持
- 现场问题处理、数据核对和异常闭环
客户配合
安排关键用户参与培训和试运行，配合数据核对、现场执行和问题反馈。
阶段产出
上线执行结果、问题处理记录、培训记录、稳定运行观察和优化建议。
05 Maintenance
持续运维
复杂仓储系统上线后仍会随业务变化持续调整，运维服务用于保障系统稳定和持续优化。
阶段目标
持续响应业务变化、处理系统问题、优化流程和报表，让系统长期服务真实运营。
主要工作
- 远程支持、问题定位、接口和数据排查
- 流程优化、报表优化、规则调整
- 按需提供阶段性顾问和开发服务
客户配合
通过约定渠道反馈问题，提供复现信息、业务背景和必要的数据截图或日志。
阶段产出
问题处理记录、优化清单、版本调整记录和持续服务建议。
Next Step